1. Información que Recopilamos

En solanetir, recopilamos información personal que nos proporcionas directamente y datos que obtenemos automáticamente cuando interactúas con nuestros servicios de gestión del estrés financiero.

Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Información financiera básica para personalizar nuestro programa
• Datos demográficos relevantes para el servicio
• Historial de comunicaciones con nuestro equipo
• Preferencias de comunicación y configuración de cuenta

Información Automática

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Datos de navegación y comportamiento en nuestro sitio web
• Información del dispositivo y navegador utilizado
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para mejorar nuestros servicios y brindarte la mejor experiencia posible en la gestión del estrés financiero.

Nuestro objetivo principal es ayudarte a reducir el estrés relacionado con tus finanzas personales. Por eso, cada uso de tus datos está directamente relacionado con este propósito.

3. Compartir Información con Terceros

Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información. Solo lo hacemos en circunstancias específicas y siempre protegiendo tus derechos.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube (con servidores en la UE)
• Plataformas de comunicación por email (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
• Servicios de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
• Procesadores de pago para transacciones seguras

Requerimientos Legales

En casos excepcionales, podemos compartir información cuando:

• Una autoridad judicial española nos lo requiera mediante orden legal
• Sea necesario para proteger nuestros derechos legales o los de nuestros usuarios
• Debamos cumplir con regulaciones financieras aplicables

4. Tus Derechos sobre los Datos

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española, tienes derechos importantes sobre tu información personal.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un email a info@solanetir.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD" y te responderemos dentro de 30 días naturales.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento encriptado de información sensible
• Sistemas de autenticación multifactor para el acceso administrativo
• Monitoreo continuo de actividad sospechosa
• Copias de seguridad regulares con cifrado

Medidas Organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo al personal autorizado
• Formación regular sobre protección de datos para nuestro equipo
• Políticas internas estrictas sobre manejo de información
• Auditorías de seguridad periódicas
• Plan de respuesta ante incidentes de seguridad

Aunque implementamos estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos que también tomes precauciones, como usar contraseñas seguras y no compartir tu información de acceso.

6. Retención y Eliminación de Datos

No conservamos tu información personal más tiempo del necesario para cumplir los propósitos para los que fue recopilada.

Eliminación Segura

Cuando eliminamos datos, lo hacemos de forma segura usando métodos que garantizan que la información no pueda ser recuperada. Esto incluye:

• Sobrescritura múltiple de archivos digitales
• Eliminación de todas las copias de seguridad
• Notificación a terceros autorizados para eliminación coordinada
• Documentación del proceso de eliminación

7. Transferencias Internacionales

Nuestros servicios operan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), pero en algunos casos limitados podemos transferir datos fuera de esta región.

Salvaguardias para Transferencias

Cuando transferimos datos fuera del EEE, implementamos salvaguardias apropiadas:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Evaluación de impacto de transferencias (TIA)
• Monitoreo continuo de la protección en países de destino

Siempre que sea posible, mantenemos tus datos dentro de servidores ubicados en España o en otros países de la UE con estándares de protección equivalentes.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y personalizar nuestros servicios.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Control de Cookies

Puedes controlar el uso de cookies a través de:

• Nuestro banner de consentimiento que aparece al visitar el sitio
• La configuración de tu navegador web
• Tu panel de preferencias en tu cuenta de usuario
• Herramientas de opt-out proporcionadas por terceros

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.

Notificación de Cambios

• Cambios menores: Actualizaremos la fecha de "última modificación" en la parte superior
• Cambios significativos: Te notificaremos por email o mediante aviso prominente en nuestro sitio web
• Cambios que requieran nuevo consentimiento: Solicitaremos tu consentimiento explícito

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.